近期，我市市场监管部门收到多起消费投诉，反映消费者通过电商平台购买服装，收到货后发现货不对板，要求退货，商家以不符合七天无理由退货条件为由拒绝退款，且要求消费者承担运费。

　　为更好规范网络交易市场秩序，切实维护消费者的合法权益，佛山市市场监督管理局针对网络购物发布消费提醒，提醒广大消费者：

　　一是选择正规渠道，切勿私下交易。建议消费者优先选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台进行消费，核实商家的营业执照、经营资质等信息，不要轻信和点击来源不明的购物链接和小程序，切勿脱离平台进行私下转账交易。

　　二是科学理性消费，注重商品质量。建议消费者在选购商品时，仔细查看商品详情，包括款式、材质、尺寸、颜色等信息，确保与自己的需求一致，警惕“全网最低价”“限量秒杀”“库存有限”等促销宣传。

　　三是留存消费凭证，依法维护权益。根据《消费者权益保护法》相关规定，除定作、鲜活易腐等特殊商品外，网购商品均享有七日无理由退货权。若商家设置“不退不换”等霸王条款，可依法主张权益。建议消费者及时保留好宣传截图、商家承诺截图、聊天记录、订单记录、商品图片等凭证，一旦发生消费纠纷，可与经营者先行协商解决，如无法协商一致，及时向平台或相关部门投诉举报，通过正规渠道维权。

　　同时，网络经营者也需认识到诚信经营是立足之本。严格遵守相关法律法规和商业道德，确保商品信息真实准确，切实履行七天无理由退货等义务，合理制定退货政策，不得无故拒绝消费者的合理退货要求。保持经营地址等信息的真实性和有效性，积极响应消费者的合理诉求，妥善处理售后问题，切实为广大消费者提供优质服务，共同营造放心、舒心、安心的网络消费环境。